Les voyages font partie des passions des hommes. L’ayant compris, les agences de voyages ont toujours fait leur possible pour permettre à leur client de passer des moments agréables à bord de leur bolide. Si cela a été difficile au départ, la mondialisation et l’évolution des nouvelles technologies à faire naître plusieurs tendances dans l’industrie du voyage. Bien qu’elles ne soient pas prêtes à s’arrêter, il est important de faire le point sur les dernières nouveautés en la matière.
Plan de l'article
L’intégration des robots dans l’industrie du voyage
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L’une des principales tendances dans l’industrie de voyage est l’automation des tâches. Avec le développement perpétuel des nouvelles technologies, les agences confient désormais de nombreuses tâches autrefois effectuées par les hommes à des systèmes automatisés et à des robots.
À titre d’exemple, il y a le chatbot qui est depuis quelques années, un outil très utilisé dans l’industrie du voyage. Très pratiques, les chatbots ont été conçus dans le but d’aider les clients à rechercher, à trouver et à faire les réservations.
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Lorsqu’ils sont très bien utilisés, ils permettent aux voyageurs d’avoir toutes les informations nécessaires pour réserver leurs vol, hôtel et moyen de transport. Certaines agences de voyages prévoient intégrer dans leur personnel des robots que vous pouvez retrouver dans de nombreux hôtels. Ils s’occuperont de la réception des clients, de la distribution des boissons et de la nourriture aux voyageurs.
La diversification des options de logement
Hormis les voyages d’affaires, les voyageurs à l’époque s’étaient habitués à passer leurs vacances cloîtrées dans une station balnéaire. Bien que cette option soit toujours d’actualité, elle reste moins intéressante pour des voyages de découverte et de tourisme. En effet, aujourd’hui, les voyageurs n’ont plus envie de passer leur temps sur le balcon de leur hôtel à contempler le toit des habitations qui les entoure.
Ils sont à la recherche de l’engagement avec d’autres humains. Ces derniers veulent profiter de leurs vacances pour prendre connaissance des cultures et de paysages à découvrir. Bien que cela ait pris énormément de temps, les agences de tourisme ont fini par comprendre le désir des voyageurs. Raison pour laquelle elles se sont adaptées en leur proposant de nouvelles options.
Ce qui permet aujourd’hui aux clients de trouver en ligne toutes les informations dont ils ont besoin pour passer d’excellentes vacances. Entre autres : les options de logement qui sont plus variées (hôtels, camping, maison d’hôtes, etc.), les lieux à découvrir sont nombreux, les activités à faire diverses… En clair, les vacances sont plus agréables.
La personnalisation des offres de voyage
La personnalisation fait partie des tendances les plus en vogue dans l’industrie de voyage. Employée dans le domaine du marketing, elle permet aux agences de collecter les données et des informations concernant les habitudes de leurs clients ; des potentiels voyageurs. Le but est de proposer des services, des offres et des promotions adaptés aux besoins ainsi qu’aux demandes des clients. C’est d’ailleurs pour cette raison que vous avez fréquemment des publicités ciblées chaque fois que vous êtes en ligne.
En effet, les plateformes des agences de voyages collectent les informations relatives à vos achats et vos habitudes de navigation sur d’autres sites. Elles s’en servent ensuite pour personnaliser leurs services. Les voyageurs réguliers recevront fréquemment des publicités sur les offres de billets de train ou d’avion.
Ils auront des propositions de lieux à visiter ou des endroits propices au tourisme, des activités à faire pendant les vacances. Une autre agence peut envoyer par le biais de son site en ligne des propositions de gadgets comme les banques d’alimentation, des adaptateurs, des écouteurs antibruit, etc. Certaines agences de voyages envoient même des recommandations et des mesures que les clients/voyageurs doivent prendre lors de leurs prochains voyages.
L’intégration de la recherche vocale dans l’industrie du voyage
Depuis quelques années, la technologie de la recherche vocale est utilisée dans le secteur du marketing et dans plusieurs secteurs d’activité. Cependant, ce n’est que récemment qu’elle a été intégrée dans l’industrie du voyage. L’agence de voyage et de tourisme permet aux clients et aux voyageurs de se servir de la recherche vocale pour la réservation de leur vol. Il en est de même lorsque vous désirez avoir des renseignements sur les services de location d’hôtel auprès d’une entreprise spécialité.
Cela est devenu encore plus simple grâce à la mise en ligne de moteur de recherche par les agences de voyages, de tourisme, des hôtels. Il peut arriver que vous ne retrouviez pas l’agence ou l’entreprise de voyage que vous recherchez. Cela s’explique par le fait que tout le monde n’a pas encore intégré ces tendances dans leur mode de fonctionnement. Il est aussi possible que l’agence n’ait pas effectué la mise à jour de son site en ligne afin d’avoir plus de visibilité sur Google.
L’utilisation des paiements sans contact
Intégrée à l’industrie de voyage lors de la crise sanitaire engendrée par le Covid-19, l’utilisation des paiements sans contact est une tendance très appréciée par les voyageurs. Si le but pendant cette période était de limiter les contacts entre les humains afin d’éviter la prolifération du virus, cette tendance présente plusieurs avantages.
En effet, l’utilisation de ce mode de paiement offre aux voyageurs et aux clients une grande commodité. La procédure de paiement est plus simple et plus rapide. C’est aussi une tendance qui favorise les achats spontanés. Ce qui est très bénéfique pour l’agence de voyages qui voit ses revenus augmentés. Les entreprises ont aussi profité de l’occasion pour accepter plus de moyens de paiement électronique.
La vulgarisation du voyage de plaisir
Les voyages de plaisir sont des voyages qui permettent aux voyageurs de joindre l’utile à l’agréable en combinant sans difficulté affaires et loisir. Bien que l’objectif premier soit le travail, vous aurez tout de même l’occasion et le temps de faire du tourisme et de mener des activités de loisir.
En fonction du dénouement de vos rendez-vous d’affaires, vous pouvez même prolonger votre séjour en le transformant en vacances. Cela vous permet de visiter des lieux, de voir des sites touristiques, de découvrir certaines animations et de vivre une expérience inoubliable.
Très tendance, les statistiques recueillies par certains sites en ligne montrent que la demande en voyage de plaisir est plus élevée que celle en voyage classique. Ce qui représente une section démographique importante pour les hôtels parce qu’il (voyage de plaisir) leur permet d’augmenter leur chiffre d’affaires. Cela permet aux centres d’attraction de s’agrandir puisqu’en prolongeant leur séjour, les voyageurs renouvellent leur réservation.
L’industrie du voyage ne cesse d’évoluer. Elle s’adapte aux nouvelles réalités du monde afin de satisfaire les clients. Il faut par ailleurs noter que la tendance dans ce milieu est constamment en évolution. Celles qui sont citées ici sont certes les dernières, mais elles peuvent changer. Vous devez donc prendre l’habitude de vous renseigner et de vous informer pour planifier convenablement vos voyages.
